En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la "Ley") y su Reglamento, Alvora Care (en adelante, el "Responsable"), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad. La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros, por lo que implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para salvaguardar su información.

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1. Identidad y Domicilio del Responsable.

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Alvora, operando a través del sitio web www.alvoracare.com, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, comprometiéndose a tratarlos de forma confidencial conforme a la legislación aplicable en México.

 

2. Datos Personales que Recabamos.

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Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico y número telefónico (proporcionados de manera voluntaria al registrarse en nuestra plataforma o programa de lealtad).

• Datos Financieros o Bancarios (Transacciones Seguras): Le informamos que los datos de sus tarjetas bancarias o de crédito/débito NO se almacenan en nuestros servidores. Dichos datos son procesados de manera directa, cifrada y segura a través de pasarelas de pago externas certificadas (como Stripe, PayPal u otras autorizadas), las cuales cumplen con los estándares internacionales de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

 

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos.

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Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades principales y secundarias, las cuales son necesarias para brindarle nuestros servicios y beneficios:

• Programa "Alvora Rewards" (Finalidad Principal): Sus datos de contacto y correos electrónicos se registran en nuestra base de datos interna con la finalidad principal de integrarlo al programa Alvora Rewards, permitiéndonos ofrecerle de manera directa descuentos exclusivos, promociones especiales, obsequios, cupones y notificaciones sobre nuevos productos o servicios de Alvora Care.

• Procesar y dar seguimiento a las compras y pedidos realizados en nuestro sitio web.

• Mantener comunicada y actualizada nuestra base de datos de clientes para la mejora continua de la experiencia de usuario.

• Enviar boletines informativos (newsletters), campañas de marketing, invitaciones a eventos y felicitaciones personalizadas.

 

4. Mecanismo para Revocar el Consentimiento y Derechos ARCO.

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Usted tiene derecho en todo momento a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, así como para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos o para manifestar su negativa a recibir comunicaciones promocionales (como darse de baja del programa Alvora Rewards), usted podrá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial de atención: contacto@alvoracare.com.

 

5. Modificaciones al Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas. Cualquier modificación a este aviso estará disponible y podrá ser consultada en todo momento en nuestro sitio web www.www.alvoracare.com.